Como pedir a exclusão dos seus dados

Se você usa o sistema (lojista ou equipe)

Para excluir só o acesso de um funcionário, o dono ou o gerente da loja pode removê-lo na tela Time, sem precisar falar com a Vestra.

1. 1Envie um e-mail para privacidade@vestra.app.br a partir do e-mail cadastrado na Vestra, com o nome da loja.
2. 2Diga se quer excluir só o seu usuário ou a conta inteira da loja.
3. 3Confirmamos a identidade e respondemos em até 15 dias, informando o que foi excluído.

Se você é cliente de uma loja que usa a Vestra

Peça diretamente à loja onde você comprou: ela é a responsável pelos seus dados e consegue excluir o seu cadastro. Se preferir, escreva para a Vestra informando o nome da loja e o seu telefone ou CPF, e nós encaminhamos o pedido.

Se você conversou com a Vestra IA no WhatsApp

Escreva para privacidade@vestra.app.br informando o número de telefone usado na conversa. Excluímos as mensagens e os dados do contato guardados pela Vestra.

Se você conectou o WhatsApp da sua loja pelo Facebook

1. 1No Facebook, abra Configurações e privacidade, depois Configurações, depois Integrações comerciais.
2. 2Encontre o app Vestra e clique em Remover. A Vestra perde o acesso ao WhatsApp da loja.
3. 3Para apagar também os dados que já guardamos dessa conexão, escreva para privacidade@vestra.app.br.

O que não pode ser apagado na hora

Registros que a lei obriga a guardar, como as notas fiscais e os dados de vendas usados para elas, ficam guardados pelo prazo legal e são excluídos ao final dele. Todo o resto é excluído ou anonimizado.