Atendimento no WhatsApp com IA para loja de roupas
A Vestra IA é um atendente de WhatsApp para lojas de moda que consulta o sistema da loja antes de responder: preço, cores, tamanhos, disponibilidade e as políticas de troca e entrega. Quando o cliente decide, ela separa a peça numa reserva; quando o caso foge do padrão, passa a conversa para a equipe.
O que ela consulta
- Catálogo e preços: produtos, variações e preço de venda.
- Estoque e grade: cores, tamanhos e disponibilidade em tempo real. Ela vê a quantidade, mas para o cliente diz só se a peça está disponível.
- Políticas da loja: trocas, entrega e formas de pagamento.
- Clientes: o cadastro de quem está conversando, pelo telefone.
O que ela faz
- Responde na hora, de madrugada, no domingo ou com a loja cheia.
- Cadastra o cliente novo no sistema.
- Cria a reserva das peças escolhidas, para a equipe confirmar pagamento e entrega.
- Passa a conversa para a vendedora quando o caso pede uma pessoa (troca, reclamação, exceção), com o histórico junto.
O que ela não faz
Ela não inventa preço: o preço da reserva é sempre o do sistema, nunca o que foi escrito na conversa. Não fecha venda sozinha: quem confirma é a equipe. E só acessa o que você liberar: a conexão com o Vestra usa uma chave com permissões definidas, que pode ser cancelada a qualquer momento.
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Ler maisDúvidas frequentes
Entenda como a Vestra se adapta à operação da sua loja.
A IA pode passar um preço errado?
O preço vem do sistema da loja. Na reserva, o valor é sempre recalculado pelo Vestra, não aceito da conversa.
Como ativo a Vestra IA na minha loja?
Fale com o nosso time: conectamos o WhatsApp da loja ao Vestra e você escolhe o que a IA pode consultar.
Preciso usar o sistema da Vestra para ter a IA?
Não. Quando possível, a IA consulta o catálogo de onde a loja já trabalha, seja outro sistema ou o site próprio. Sem essa integração, montamos um catálogo só para a IA, combinado na contratação.
A IA conta ao cliente quantas peças tenho em estoque?
Não. Ela consulta a quantidade para responder certo, mas para o cliente diz só se a peça está disponível ou não.
Porque crescer não é apenas vender mais. É gerir melhor.
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